Hanya ada satu hal yang lebih buruk daripada menyampaikan kabar buruk kepada atasan Anda. Itu bukan menaikkan bendera merah ketika Anda tahu masalah sedang terjadi, karena membiarkan bos Anda terkejut adalah dosa besar.

Tidak ada organisasi yang luput dari hal-hal negatif selamanya. Anggaran tidak terpenuhi. Pengiriman terlambat. Mesin tidak bekerja. Orang-orang terjebak dengan tangan mereka di toples kue.

Penting bagi kesuksesan karier Anda untuk mempelajari cara menyampaikan kabar buruk, serta cara menerimanya.

Setidaknya ada empat hal utama yang salah dengan gagal meniup peluit ketika barang-barang mengenai kipas angin.

Pertama, mengabaikan hal-hal buruk tidak akan membuatnya hilang. Ini pasti akan muncul ke permukaan cepat atau lambat, mungkin pada waktu yang paling buruk.

Kedua, sebagian besar masalah dapat diperbaiki, seluruhnya atau sebagian, jika ditangani segera.

Ketiga, dibiarkan tanpa pengawasan, sebagian besar masalah semakin besar dan semakin sulit seiring waktu.

Keempat, ketika Anda gagal melaporkan kabar buruk, Anda membuat atasan Anda rentan dibutakan oleh suatu masalah dan tuduhan dari atasannya bahwa dia tidak memiliki kendali atas organisasinya.

Lupakan anggapan bahwa Anda mungkin seorang pahlawan ketika Anda harus membawa masalah ke bos Anda, tidak peduli siapa yang salah. Kemungkinan Anda akan mengalami beberapa memar; whistleblower tidak populer. Pada zaman dahulu, raja-raja memenggal kepala utusan yang membawa kabar buruk.

Lima Langkah Untuk Meredakan Situasi

Tidak ada cara mudah untuk melaporkan kekecewaan dan kekurangan; namun, Anda dapat mengambil lima langkah untuk membantu meredakan situasi dan mengurangi rasa sakit.

1. Memiliki semua fakta di tangan. Laporkan secara ringkas; tidak menghindar dan merunduk.

2. Sabar; biarkan bos melampiaskan kemarahan dan frustrasinya.

3. Tawarkan solusi, atau setidaknya beberapa cara untuk mengurangi kerugian.

4. Jangan bersikap defensif. Jika Anda sendiri yang harus disalahkan, ambil panasnya sendiri; jangan mencoba untuk meletakkannya pada orang lain. Namun, jika sebuah grup di mana Anda menjadi salah satu bagiannya, pastikan Anda melaporkan dalam mode "kami". Cobalah untuk mendepersonalisasi masalah ini sebanyak mungkin.

5. Pastikan juga untuk berlatih melaporkan kabar baik. Hindari diidentikkan sebagai orang yang selalu membawa kabar buruk.

Cara Menerima Berita Buruk

Seperti halnya penting untuk melaporkan berita buruk dengan cepat dan akurat, Anda juga perlu mengetahui cara menangani peringatan badai yang dilaporkan kepada Anda. Empat langkah ini akan membantu.

1. Tetap tenang dan tenang saat rekan kerja melaporkan kabar buruk kepada Anda. Jika Anda memiliki reputasi meledak-ledak ketika laporan semacam itu dibuat, Anda mencegah arus informasi yang diperlukan untuk berfungsi sebagai pemimpin.

2. Jangan setengah-setengah. Kumpulkan semua fakta: siapa, apa, kapan, di mana, mengapa? Tentukan lokasi, jenis, dan luasnya masalah secepat mungkin. Nilai kerusakannya. Dan periksa kembali informasi Anda.

3. Mulai pengendalian kerusakan secepatnya.

4. Laporkan situasi tersebut kepada atasan Anda dengan cara yang sama seperti yang Anda harapkan untuk dilaporkan. Jika Anda telah dapat menyelesaikan masalah, laporkan saja. Dapatkan pujian karena menangani masalah ini tanpa menyita waktunya.

Jika Anda belum dapat menghilangkan masalahnya, jelaskan langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk mencegah kerusakan lebih lanjut, bersama dengan rekomendasi Anda untuk menghilangkan penyebab masalah.

Mudah-mudahan, Anda bekerja untuk sebuah organisasi di mana utusan akan ditembak hanya jika dia terlambat dengan moberita.com.